Les six piliers de Kuba

L’obsession client

Les clients sont la base de tout. Ils sont la pierre angulaire du succès et la confiance qu’ils nous accordent est difficile à gagner et facile à perdre. Chez Kuba, nous ne considérons pas les projets comme des listes d’exigences à exécuter, mais plutôt comme des opportunités d’offrir un produit et un service qui satisfait nos clients. Avec des bons clients qui nous font confiance et comptent sur nous, nous posons les bases d’une entreprise à succès.

La responsabilité personnelle

Nos actes sont le reflet de nos paroles; notre travail n’est pas terminé tant que l’ensemble du travail n’est pas terminé. Si l’un de nous fait une erreur, les autres la corrigent. Avec une équipe composée de personnes dévouées et responsables, rien ne peut nous arrêter.

Placer la barre haut

Bien n’est pas assez. Dans la mesure du possible, nous visons le mieux plus que le bien. Sans être obsédés par la perfection, nous refusons la médiocrité. Si, en prenant du recul, vous n’admirez pas le rapport que vous avez rédigé, le code que vous avez écrit ou le travail que vous avez accompli, alors ce n’est pas assez et il vous faut continuer.

La communauté

A travers nos opérations commerciales, nous améliorons l’environnement mondial et renforçons les communautés locales. Nous aidons nos collaborateurs à se perfectionner et nous offrons des opportunités à ceux qui en ont le plus besoin. La discrimination, quelque soit sa forme, n’a pas sa place dans notre entreprise. Un groupe d’individus, divers et talentueux, qui prennent soin les uns des autres et de leur environnement, aura des impacts positifs durables.

Les principes fondamentaux

Quand un problème doit être résolu, nous nous intéressons au problème, pas à la solution. Ce n’est pas parce que “cela a toujours été fait ainsi” que c’est la bonne réponse. Nous recherchons toujours la meilleure solution pour arriver à un résultat, même si elle contraire à la tradition ou à l’opinion dominante. Nous valorisons une approche nouvelle, même (surtout) si elle échoue.

Produire plus que perfectionner

Nous réagissons rapidement, nous essayons de nouvelles choses et si elles ne fonctionnent pas, nous tentons autre chose. Quand c’est important, nous sommes précis et parfaits, quand nous expérimentons, nous privilégions la rapidité et l’effort plutôt que la délibération et l’hésitation. Si cela mène à un échec, nous célébrons l’opportunité d’apprendre et d’aller plus loin.